温馨提示：本站仅提供公开网络链接索引服务，不存储、不篡改任何第三方内容，所有内容版权归原作者所有
AI智能索引来源：http://www.ea.com/ru-ru/commitments/positive-play/content-moderation
点击访问原文链接

EA — Модерация контента — Официальный сайт Electronic Arts

进入原网站 导航首页
EA — Модерация контента — Официальный сайт Electronic Arts EA Play FIFA 23 F1™ 22 Madden NFL 23 Apex Legends Battlefield™ 2042 The Sims 4 Главная страница — Electronic Arts Новинки Скоро Бесплатные игры EA SPORTS EA Originals Библиотека игр Акции в EA app ПК PlayStation Xbox Nintendo Switch Мобильные устройства Pogo EA app EA Play Тестирование Компания Вакансии Новости Технологический отдел Студии EA EA Partners Наши обязательства Позитивная игра Люди и инклюзивная культура Социальное воздействие Окружающая среда Помощь Форумы сообщества EA Инструменты для игроков и родителей Доступность Пресса Инвесторы Новинки Скоро Бесплатные игры EA SPORTS EA Originals Библиотека игр Акции в EA app ПК PlayStation Xbox Nintendo Switch Мобильные устройства Pogo EA app EA Play Тестирование Компания Вакансии Новости Технологический отдел Студии EA EA Partners Наши обязательства Позитивная игра Люди и инклюзивная культура Социальное воздействие Окружающая среда Помощь Форумы сообщества EA Инструменты для игроков и родителей Доступность Пресса Инвесторы Модерация контента и обеспечение соблюдения правил Узнайте подробнее о средствах и инструментах, которые мы используем для модерации контента, публикуемого пользователями в наших играх. В Electronic Arts мы верим в позитивную силу игры и считаем, что всем нашим игрокам должны быть рады, а они — ощущать себя в безопасности и причастными к игре. Ознакомьтесь с нашим Уставом позитивной игры, чтобы узнать подробнее, чего мы ожидаем от наших игроков.

Вы решаете, какую информацию и контент публиковать Вы предоставляете EA и нашим игрокам возможность использовать всё, что вы загружаете или создаёте («Пользовательские данные») в наших играх и сервисах. Вы несёте ответственность за свой пользовательский контент, который должен быть вашим собственным контентом или данными, которыми вы имеете право распоряжаться. 

Обязательно учитывайте, с кем вы делитесь информацией о себе. Не предоставляйте свои личные данные в сети — даже при создании идентификатора EA. Вы можете воспользоваться настройками конфиденциальности в своей учётной записи EA, чтобы выбрать, кто может просматривать и искать профиль вашей учётной записи. В наших играх вы также можете заблокировать или игнорировать пользователей, с которыми вы не хотите взаимодействовать. 

Если у вас есть детская или подростковая учётная запись EA, вы также можете воспользоваться дополнительными возможностями управления, чтобы ограничить доступ к чату, время в игре, траты и прочие действия.

Текстовые пользовательские данные — это всё, что вы печатаете в открытом доступе. Они включают в себя ваш идентификатор EA, названия в определённых играх (например, названия клубов), описание контента и текстовые чаты.  Визуальные пользовательские данные — это любые изображения, которые вы создаёте с помощью внутриигровых инструментов или загружаете в игру. Голосовые и звуковые пользовательские данные — это то, что вы говорите другим игрокам в голосовых чатах и сообщениях. Фильтрация контента Текст Модерация текста в наших играх происходит в реальном времени, поскольку мы используем инструменты фильтрации, которые проверяют, соответствует ли введённый текст нашему Уставу позитивной игры. Это происходит до того, как текст видят другие игроки.  

Если вы введёте неприемлемое название или описание предмета, мы попросим вас изменить его. Если вы будете использовать нецензурные выражения в текстовом чате, буквы в них будут заменены на звёздочки, чтобы не оскорбить других игроков. 

По мере развития технологий в новых играх всё чаще встречается система с разными уровнями доступа, которые зависят от возрастного рейтинга игры. Однако некоторые вещи запрещены вне зависимости от рейтинга. Речь идёт о разжигании ненависти, намеренной травле и контенте сексуального характера. 

Наши правила касательно оскорбительных слов постоянно меняются и применяются на многих языках. Мы регулярно проверяем корректность работы наших систем, чтобы они отсекали худший контент и не препятствовали свободе самовыражения и приятным чатам в играх пользователей.

Изображения Мы понимаем, насколько для игроков важна возможность настраивать аватары в своей учётной записи EA, а также создавать логотипы команды и собственные дизайны в наших играх (где это возможно). Чтобы убедиться в том, что изображения в играх приемлемые, все загрузки проходят автоматическую фильтрацию и проверяются людьми.

Голос Мы понимаем, насколько для игроков важна возможность использовать голосовой чат для поддержки команды, общения с отрядом и выполнения задания в игре. Если голосовой чат мешает игровому процессу, мы просим игроков жаловаться на него прямо в игре. Сейчас вы можете отправить голосовую жалобу на английском языке в игре Battlefield 2042 и сообщить нам о неприемлемом голосовом чате сразу или в конце раунда.

Жалобы игроков Жалобы пользователей остаются важнейшим инструментом для создания безопасной игровой обстановки, поскольку это позволяет игрокам сообщать нам о неприемлемом поведении и контенте, требующем нашего внимания. В каждой игре EA есть возможность пожаловаться прямо в игре. 

Жалобы на текстовые пользовательские данные Жалобы на текстовый контент обрабатываются автоматически и могут быть закрыты, если наши инструменты отметят его безопасным.  Мы регулярно делаем выборочные проверки контента, на который поступили жалобы, чтобы убедиться в том, что мы ничего не упустили.  Если что-то все же оказывается пропущенным, мы настраиваем наш фильтр, чтобы в будущем такого не повторилось. Если мы удаляем название или описание, то отправляем игрокам, загрузившим этот контент, объяснение, почему мы это сделали. Жалобы на визуальные пользовательские данные Мы полагаемся на жалобы игроков об изображениях, которые являются неприемлемыми для игры или сервиса, где они были опубликованы.  Все жалобы рассматриваются людьми, а всё, что по их мнению, является неподобающим, удаляется.  Если мы удаляем изображение, то отправляем игрокам, загрузившим этот контент, объяснение, почему мы это сделали. Жалоба на голосовой чат Мы надеемся, что вы сообщите нам, если другие игроки выходят за рамки допустимого в голосовом чате. При подаче жалобы мы получаем запись вашего голосового чата за весь раунд, а также запись чата игрока, на которого вы жалуетесь. Запись автоматически преобразовывается в текст и отправляется нашей команде модераторов. Наши модераторы изучают полученный текст и записи, прежде чем принять какие-либо действия. Меры, которые мы можем принять Когда игроки создают учётную запись EA или используют какой-либо сервис EA, они соглашаются соблюдать наши правила поведения. У нас есть специально обученная команда, которая быстро рассматривает и отвечает на жалобы о нарушениях в соответствии с этими правилами. Кроме того, мы используем автоматические инструменты, и нам помогают команды из юридического отдела и отдела по обеспечению безопасности.

В случае нарушения правил поведения мы можем ограничить возможности учётных записей игроков, а также временно или навсегда закрыть доступ к сервисам EA. Мы делаем предупреждения и временно отключаем учётные записи с целью указать на неподобающее поведение, чтобы игроки могли исправиться. Если же игроки поступают незаконно, ведут себя совершенно неприемлемо или регулярно нарушают правила, мы блокируем учётную запись навсегда.

У нас есть специальные инструкции для привлечения правоохранительных и других необходимых органов, а также для быстрого реагирования на запросы властей в случаях, когда требуется наша помощь. Контент, на который поступают жалобы, крайне редко требует применения таких мер; в основном игроки жалуются на жульничество, а также оскорбительный и нецензурный контент. 

Действия, связанные с учётной записью EA (например, блокировка, временное отключение, удаление монет и прочие), никогда не являются автоматическими.

 

Это правда помогает?

Мы пришли к выводу, что постоянное использование и оптимизация автоматических фильтров позволяет не пропускать худший контент в наши игры, а благодаря жалобам вы можете сообщить нам об игроках, нарушающих правила. Всё это и работа с сообществом, которая включает предупреждения и временные отключения, помогло нам обеспечить безопасную и позитивную игру.

Пример. 

Исследование компании показало, что 85% игроков изменило своё поведение после того, как мы предоставили им информацию о правилах.  После того, как мы рассказали игровому сообществу Apex Legends о поведении, нарушающем Устав позитивной игры, пользователи стали вести себя лучше без блокировок и прочих наказаний.  Наша работа, которая началась с NHL 21 и продолжилась внедрением новейшего фильтра в серию игр NHL с выходом NHL 23 привела к тому, что в NHL 24 попадает рекордно малое количество неприемлемого контента. Более широкое использование в серии NHL технологии сканирования и удаления контента с текстом, который нарушает Устав позитивной игры, помогло сократить количество регулярно нарушающих правила пользователей и степень неприемлемости контента.  Мы учимся у вас Если мы совершили ошибку при модерации текстового, визуального или звукового контента, то хотим об этом знать. Вы можете рассказать нам про фильтрацию текста, имён, изображений и голосовых чатов на веб-сайте https://help.ea.com/ru/help-tools/appeal-filtering-decision/. Наша команда использует полученные отзывы для усовершенствования наших инструментов. Мы постоянно настраиваем и корректируем свои фильтры, чтобы обеспечить лучший результат. 

Если в отношении вашей учётной записи EA по ошибке были приняты какие-либо меры, вы можете сообщить об этом нам и обжаловать это решение.

Вакансии Руководители Отчёт о воздействии Наши обязательства Сотрудничайте с нами facebook twitter youtube instagram twitch linkedin Библиотека игр Подписка Активация кода EA app Информация Специальные возможности Помощь Форум Austria Belgium Bulgaria Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Iceland Ireland Italy Latvia Liechtenstein Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Norway Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland United States United Kingdom Australia France Deutschland Italia 日本 Polska Brasil Россия España Česká republika Canada (En) Canada (Fr) Danmark Suomi México Nederland Norge Sverige 简体中文 대한민국 繁體中文 Türkiye Юридическая информация и конфиденциальность Пользовательское соглашение Правила соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя Обновления сетевых компонентов Безопасность Необязательные файлы cookie, в том числе необходимые для поддержки проигрывателя мультимедийных материалов, в настоящий момент отключены в разделе «Ваши настройки конфиденциальности». 

Выберите «Принять и воспроизвести видео», чтобы включить проигрыватель мультимедийных материалов, включая связанные с ним файлы cookie. Это может включать в себя сбор и передачу YouTube информации о ваших просмотрах в аналитических и рекламных целях.

Вы также можете посмотреть видео на YouTube.

智能索引记录